¿Qué es Microsoft Dynamics 365? Funcionalidades y beneficios

¿Qué es Microsoft Dynamics 365?

Microsoft Dynamics 365 es un software que te permite integrar todos tus procesos de negocio en una misma plataforma. Con esta solución de gestión empresarial, puedes controlar todas las relaciones con tus clientes y equipo de principio a fin, de una manera adaptable e intuitiva. Gracias a esto podrás:

• Detectar todas las necesidades de tus clientes.
• Optimizar tus procesos comerciales y de marketing.
• Mejorar la productividad de tu negocio.
• Unificar todos tus datos y aplicaciones.
• Combinar funcionalidades ERP y CRM.

¿Cómo funciona?

Con Microsoft Dynamics 365 podrás hacer muchas más cosas que unificar todos los datos de tu empresa. También podrás conseguir que tu equipo sea más ágil, reduciendo la complejidad de tus procesos, a la vez que tus costes.

De entre todas las funcionalidades que Microsoft Dynamics 365 tiene, podrás elegir la solución que más se adapta a tus áreas de negocio para mantener toda la información de tus equipos conectada.  

Suena bien, ¿no? Pues espera a leer todo lo que puedes hacer con esta herramienta. 👀

Impulsa tu negocio aumentando tus ingresos

¿Quién no quiere aumentar su facturación sin aumentar sus costes? Pues con esta solución, podrás tener una visión integral de todos tus clientes para conectar tus datos y mejorar el proceso de venta, así conseguirás muchas más oportunidades.

• Consigue una imagen de tu cliente basada en datos.
• Logra que tus clientes digan «SÍ» cuanto antes.
• Simplifica todos tus flujos internos de trabajo.
  
  

Refuerza las conexiones con tus clientes

No hay mejor estrategia de ventas que conocer al dedillo a tu cliente, ¿verdad? Pues gracias a esta herramienta, podrás tener todos los recorridos que tu cliente hace, más claros que nunca. Esto te permitirá una cantidad infinita de mejoras en tus procesos.

• Ofrece un servicio omnicanal.
• Personaliza la experiencia de tus clientes.
• Mejora la eficacia de tu equipo.
• Optimiza las operaciones de tus servicios.
  
  

Mejora la experiencia de compra de tus clientes

Ya sabemos que una buena experiencia es equivalente a un cliente muy muy satisfecho, por eso, tu equipo de customer debe tener una herramienta que le permita conseguir este objetivo. Con esta funcionalidad no solo podrás ofrecer una experiencia perfecta, sino que también podrás adaptarte a las necesidades de tus clientes para darles lo que necesitan en cada momento.

• Crea compras fluidas.
• Marca la diferencia con automatizaciones y recomendaciones.
• Sé el más ágil para adaptarte a los cambios.
• Agiliza tus operaciones comerciales.
  
  

Refuerza tus modelos operativos y financieros

No permitas que tu equipo financiero se quede atrás. Con esta solución, podrás reinventar tus modelos operativos de finanzas para estar más preparado y actualizado que nunca.

• Trabaja de manera más inteligente.
• Crea equipos eficaces.
• Mejora el rendimiento conectando tus datos.
• Automatiza tus tareas.
  
  
  
  

Beneficios de integrar Dynamics 365 en tu empresa

Como ya te habrás dado cuenta, Microsoft Dynamics 365 es una herramienta todo en uno que te va a permitir mejorar las comunicaciones internas y externas de tu empresa. Da igual el canal que utilicen tus clientes, tú podrás ofrecerles la mejor experiencia gracias a todas las funcionalidades que te ofrece esta solución.  

Entre todas las ventajas que obtendrás si tu empresa utiliza Dynamics 365, nuestras favoritas son:

• Una plataforma todo en uno. Como ya hemos comentado anteriormente, podrás implementar todas tus herramientas en Microsoft Dynamics 365 para que no tengas mil aplicaciones.

• Facilita todos tus procesos. El tiempo es oro, así que si usas Dynamics 365, no vas a perder el tiempo unificando todos los procesos de tus equipos. Con estas integraciones podrás conseguir tener flujos de trabajos modernos.

• No te pierdas ningún dato y ten un control 360º de lo que pasa en tu empresa. Ya sabes, eso que dicen que la información es poder, y la verdad, es que realmente lo es.
  
  
  
  

Mejora tu voz con Dynamics 365

Bueno, ya te hemos contado muchas de las cosas que puedes hacer con esta herramienta, y por su puesto, seguiremos hablándote mucho más de ella en nuestros próximos artículos, pero no queríamos terminar este post sin contarte que también puedes integrar todas tus llamadas VoIP de Microsoft Teams con Dynamics 365.

¿Te imaginas poder llamar a un cliente potencial o unirte a una reunión desde la misma plataforma, viendo la ficha con el informe de cada cliente?

Pues con esta integración… ¡vas a poder hacer esto y mucho más!

Conclusiones

Si estás en busca y captura de un sistema que mejore la eficiencia de tu empresa, creo que ya te hemos dado algunas razones para que integres todas tus comunicaciones con Microsoft Dynamics 365.

Nuestra recomendación personal es que integres tu telefonía VoIP con Microsoft con la finalidad de mejorar los resultados de tu equipo de ventas.

¿Y tú? ¿Usas Microsoft Dynamics 365? ¿Conocías todas estas funcionalidades y beneficios?

Cuéntanos como es tu experiencia y si tienes alguna duda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Si quieres ampliar la información sobre Dymanimcs 365 puedes hacerlo aquí.

¡Que tengas un gran día! Nos vemos en el próximo post. 😊