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Ebook: La importancia de las comunicaciones en la empresa
Descubre en este eBook las claves para lograr unas comunicaciones más eficientes con nuestros clientes y empleados.
Con el objetivo de poder ahondar en la importancia de las comunicaciones dentro del mundo de la empresa, desde el equipo de Astroline hemos escrito este eBook que esperamos que os sirva de gran ayuda.
Pretende tocar todos los puntos relevantes para tener información suficiente que nos ayude a entender dónde nos encontramos y qué aspectos podemos y debemos mejorar para lograr unas comunicaciones más eficientes con nuestros clientes y entre nuestros empleados.
1. Introducción.
2. La relevancia de la voz en las comunicaciones profesionales.
3. SaaS: Software as a service.
4. UccaS: Comunicaciones Unificadas como Servicio / CCaaS: Contact Center como Servicio.
5. Trabajo en remoto y movilidad.
6. La seguridad de las comunicaciones.
7. La mejor experiencia de cliente.
8. Sistemas integrados todo en uno – mayor eficiencia operativa.
9. ¿Qué debe cumplir el mejor proveedor de comunicaciones integradas?.
10. Omnicanalidad con el cliente en el centro de todo lo que hacemos.
11. La importancia de las métricas y la analítica para medir (KPIs).
