Zendesk

Support

Voost connection para Zendesk es una integración disponible que permite interconectar tu sistema de telefonía en la nube con tu Helpdesk, Zendesk, ya sea a través de Voost Flex o de Voost for Teams.

Availability

Flex Premium

Teams Premium

Centralita Virtual VoIP PBX Zendesk integration

What does this integration consist of?

Voost for Zendesk es una integración poderosa que te permite conectar tu sistema de telefonía en la nube con Zendesk, la plataforma de servicio al cliente y gestión de tickets. Con esta integración, puedes mejorar la comunicación y colaboración de tu equipo, optimizar tus procesos de trabajo y ofrecer una mejor experiencia a tus clientes.

Al integrar Voost for Teams o Voost Flex con Zendesk, puedes acceder a la información del cliente desde tu teléfono, registrar las llamadas automáticamente, crear o actualizar tickets, asignar actividades y mucho más. Todo ello sin salir de Teams o de la centralita nativa de Vooster, donde puedes usar su softphone para hacer y recibir llamadas, transferirlas, ponerlas en espera o grabarlas.

En resumen, la integración de Voost for Zendesk te permite aprovechar al máximo las ventajas de la voz y la nube para gestionar tus actividades de servicio al cliente de forma eficiente, ágil y segura. ¡No esperes más y comienza a disfrutar de los beneficios de Voost for Zendesk hoy mismo!

What features does it include?

Click2Call

Registro de grabación de llamada en la ficha de cliente, ticket y cuenta de Zendesk

Registro de los detalles de la llamada en la ficha de cliente de Zendesk, así como en el ticket y cuenta correspondientes (dirección, duración, resultado, cola...)

Identificación de las llamadas inbound en base a los registros de Zendesk

Creación de registros automática (tickets, llamadas, contacto...)

Histórico de llamadas en la ficha del cliente

Benefits of integrating Zendesk with Vooster

Better data, all in one place

With Vooster, all phone conversations are recorded and tracked in your Contact, Company, Business, and Ticket records with information such as call duration, phone number, a link to check call recordings, agent comments, and call results. All your call data will be available in Zendesk to generate native reports and workflow triggers.

Customer history at your fingertips

Dive into customer history thanks to Vooster's intelligence. Vooster will automatically bring up the contact card for the caller, providing vital information to your sales representatives and support agents before they answer incoming calls. All the history of your Zendesk customers is just a click away, providing the complete context of your call and giving your team the maximum context to improve the customer experience and have better conversations.

Flexibility, wherever you are

Don't compromise call quality or risk losing data working remotely. Both Voost for Teams and Voost Flex have a mobile app for iPhone and Android that can be used to keep your Zendesk data up to date, no matter where you are. Make remote work easier for your team and don't lose any information.