Mejora tu atención al cliente con Zendesk.

Personaliza la experiencia de tus clientes con el mejor helpdesk.

Más fácil para tus clientes

Atiende a tus clientes en su canal preferido desde un único lugar

Más eficiencia para todos

Optimiza tu trabajo gracias a las reglas de negocio personalizadas

Más información

Informes y analítica de la actividad de tu equipo

Más fácil para tus agentes

Toda la información y contacto con tus clientes en un único panel

Más control

Mantén toda la información de tu empresa sincronizada

Garantía de crecimiento

Podrás escalar en usuarios y capacidad tanto como necesites
Prueba Gratis
Zendesk Talk Alternative

¿Ya tienes Zendesk? Solo te falta integrar la Telefonía

Todo tu módulo de telefonía en Zendesk.

Toda la telefonía de tu equipo en Zendesk

Integra todas las comunicaciones por voz de manera nativa en Zendesk. Conecta con tus clientes sin salir de tu helpdesk.

Enrutamiento de llamadas y Operadora Automática (IVR)

Configura tu propia operadora automática (IVR) y dirige automáticamente tus llamadas al usuario Zendesk que es más capaz de satisfacer sus necesidades.

Reporte y Analítica de la actividad de tu equipo

Datos sobre todas las llamadas (totales, atendidas, abandonadas...), reparto de las llamadas por servicio y filtros avanzados.

Estado de las llamadas y usuarios en tiempo real

Consulta en tiempo real las llamadas y el estado de tu equipo en Zendesk.
Zendesk Free Trial

Empieza tu Trial en Zendesk

Toma el control de tus clientes

Zendesk Demo Support

Lleva tus llamadas a Zendesk.

Omnicanalidad

Todos tus canales de comunicación unificados en una misma herramienta. ¡Conecta con tus clientes desde su canal favorito!

Múltiples Herramientas

Todas las herramientas que necesitas. Vista de los tickets, automatizaciones y disparadores, y más de 300 integraciones y aplicaciones prediseñadas.

Informes y Analítica Avanzada

Seguimiento de lo que ocurre en cada momento en tu helpdesk. Los dashboards en tiempo real y los desgloses detallados de las métricas del Call Center te ofrecen información de un vistazo.

Contactabilidad Internacional

Mejora tu presencia internacional emitiendo y recibiendo llamadas con numeración local en la ubicación donde se encuentren tus clientes. ¡Estamos en +80 países!
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Partners Zendesk en España

Solicita más información sobre nuestra integración con Zendesk

¡Descubre en directo como funciona nuestra integración con Zendesk! Mejora la atención a tus clientes implementando Zendesk con herramientas omnicanal integradas.

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¿Aún tienes dudas?

Preguntas frecuentes.

¿Qué le aporta Astroline a Zendesk?

La voz. Pero no cualquier voz. Una voz de calidad, una voz económica y una voz que se sostiene en una infraestructura y un equipo técnico totalmente solvente.

Somos la telefonía que Zendesk necesita para tener voz, pero mucho más que la voz.

¿Se me abrirá la ficha de cliente cuando éste me llame?

Por supuesto que sí. Con nuestro conector CTI, cada vez que un cliente nos llame, se nos abrirá la ficha en nuestro panel Zendesk y podremos acceder inmediatamente a su información para poder prestar el mejor servicio.

¿Puedo llamar a un cliente desde un ticket?

Por supuesto. Gracias a la integración CTI de la telefonía de Astroline con Zendesk, podrás llamar directamente desde un ticket mediante un click2call, y que se puedan incorporar los detalles de la llamada de manera automática al ticket.

¿Hay cargos por las llamadas entrantes?

No hay cargos por llamadas entrantes ni por minutos completos, y los esquemas de costes son los mismos que tiene cualquier otro operador que no puede integrarse con Zendesk.

No solo es un CTI en Zendesk, es mucho más...

Como ves, no se trata solo de tener un CTI y Zendesk en la misma pantalla, sino de lograr una interacción real y efectiva entre ambos sistemas para que podamos tener la certeza de que no se pierde ningún dato, de que los agentes no tienen que alimentar información manualmente si no es estrictamente necesario, y, sobre todo, de que puedan dedicar su tiempo y sus habilidades a la resolución de tickets sin invertirlo en gestiones que una buena integración te permite automatizar.

¿Puedo medir el rendimiento de mi equipo en Zendesk?

Sí. Dado que centralizamos en Zendesk todos los canales de comunicación con clientes y las estadísticas de rendimiento de cada una de las interacciones, es posible tener un visor de control con el que saber la cantidad de llamadas atendidas, perdidas o transferidas, el tiempo medio en espera y cualquier otro dato que, como responsables de satisfacción de cliente, necesitamos medir para saber que todo va como debe.